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融合通信创新应用 引领企业蓬勃发展

更新时间:2021-11-22

  【文章摘要】从企业机构的通信业务来看,主要包括两个方面:一是企业内部人员之间的通信,主要以有效协同工作为目标;二是企业与客户之间的通信,一般以联络中心/呼叫中心的形式存在,并与企业的CRM系统密切配合,以便企业最大限度地提高客户满意度和忠诚度,由此为企业带来更多的商机。

  融合通信业务是指基于能够提供包括语音、数据、视频和多媒体业务信息通信技术开展的全业务服务。随着企业规模集团化趋势,电信技术和IP技术的迅猛发展和不断深化,广大客户不能满足基于单业务提供的上一代电信业务,需要能够为其提供高效的融合通信和业务流程系统的整体解决方案。正由于此,企业通信也正在从传统通信向融合信息服务进行转换,并且全球主流电信运营商也纷纷地将融合通信业务定位为业务和技术发展的核心方向。不可否认,融合通信正在改变着企业的沟通方式并带动着整个通信行业技术、商业模式的演进。

  从企业机构的通信业务来看,主要包括两个方面:一是企业内部人员之间的通信,主要以有效协同工作为目标;二是企业与客户之间的通信,一般以联络中心/呼叫中心的形式存在,并与企业的CRM系统密切配合,以便企业最大限度地提高客户满意度和忠诚度,由此为企业带来更多的商机。无论是企业内部通信,还是企业与客户之间的通信,都将是融合通信的巨大应用领域。

  网经科技作为国内主流的通信设备厂商,充分考虑到企业信息化发展和运营商转型业务的特点,推出了业界首款融合了PBX、IPPBX、Switch、Router等应用的OfficeTen融合通信系统。OfficeTen融合通信系统采用模块化设计理念,将众多繁杂的语音通信技术、数据网络技术、安全技术、实时协同业务进行硬件和软件上的融合。在统一的基础构架上,建立了公共的操作系统平台,并以电信级的可靠性设计理念如,多电源、多核处理器、公用的大容量内存部署,可大大降低企业的一次性投资,降低了企业信息化的部署难度和运营成本。模块化设计更可根据用户需求灵活配置硬件接口和软件模块,充分保护企业现有投资。

  OfficeTen融合通信系统具有丰富多样的接口,包括E1/T1、FXS、FXO、SFP光口、千兆以太网双WAN口、百兆三层交换口、扩展口、USB口等。系统融合了业界领先的应用并支持大量终端类型的接入,包括IM客户端、IP电话、普通电话、WiFi终端、IAD、VPN客户端等;系统支持多种协议和编码方式,组网灵活,并能与多家主流厂商的设备对接,具有很强的兼容性,大大方便了客户的组网和升级;系统具备开放性接口,方便与酒店PMSI、企业OA等对接开发,融合了开放式软件平台,方便添加增值业务。 基于OfficeTen融合通信系统的企业网解决方案,可以实现自动总机、电话会议、一号通、语音留言、电话录音等多种通信业务,多种应用帮助用户随时随地,以最方便的方式实现协同沟通,使得沟通无处不在,及时有效,提高了企业内外部的沟通效率,每一次通信都可以成为企业宣传自己的机会,大大提升企业形象。

  “构建智能网络,缔造沟通价值”网经科技一直秉承这一理念,在融合通信平台基础上,持有协同、开放的发展观。融合通信,开放资源是行业通信发展的必由之路,也是携手共赢的坚实基础。相信网经科技的融合通信方案能够使企业体会到科技发展的力量,以科技推动企业的蓬勃发展。



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